Estas Condiciones Generales de Venta regirán la relación contractual entre Usted  (en adelante “Comprador”) y www.herbolarioherbem.com (en adelante “Herbolario Herbem”).

1. OBJETO

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan la compra y envío de los productos que se ofrecen en Herbolario Herbem. Complementándose con otras informaciones que Herbolario Herbem facilite en la página web.

1.2. La compra de productos a Herbolario Herbem  implica la adhesión plena del Comprador a todas y cada una de las Condiciones de Uso y Condiciones Generales de Venta que Herbolario Herbem tenga publicadas en cada momento.

2. PRODUCTOS

2.1. Las fotografías relativas a los productos contenidas en Herbolario Herbem, tratan de proporcionar una información veraz sobre los mismos, si bien en algunos casos podrán darse pequeñas variaciones respecto del producto real. En todo caso, deberá tenerse en cuenta la información contenida en la ficha del mismo.

2.2. La validez de las ofertas de productos dependerá de las existencias disponibles. Cuando Herbolario Herbem reciba la realización de la compra, verificará la disponibilidad de los productos pedidos.

2.3. En caso de indisponibilidad temporal del producto, Herbolario Herbem se reserva el derecho a facilitarle al Comprador información acerca de productos de sustitución, de calidad y valor igual o superior que el Comprador podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de los productos sustitutivos sugeridos, se cancelará el pedido, siendo reembolsada cualquier cantidad satisfecha.

2.4. En caso de cancelación del pedido, se enviará al Comprador un correo electrónico de cancelación. Las sumas abonadas serán reembolsadas en un plazo de 14 días en la cuenta bancaria del Comprador.

2.5. La indisponibilidad temporal o agotamiento definitivo de existencias de un producto dentro de un pedido de más artículos, no afectará a la tramitación y entrega del resto de artículos del pedido.

3. PEDIDOS

3.1. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como de los precios de los productos disponibles para su venta en herbolarioherbem.com.

3.2. No existirá contrato alguno entre el Comprador y herbolarioherbem.com en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido aceptado por herbolarioherbem.com. Si su pedido no es aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

3.3. La tramitación del pedido se realizará en seis etapas:

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Pago

Dirección de Entrega

Forma de Envío

Modo de Pago

Confirmación del Pedido

3.4. En la realización de un pedido, se sigue el procedimiento descrito en el punto anterior. Una vez autorizado el pago, el comprador recibirá un correo electrónico de "Confirmación del Pedido". La recepción de este email no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que constituye una oferta que el Comprador hace a herbolarioherbem.com para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de herbolarioherbem.com, esta aceptación será informada al Comprador a través de una "Confirmación del Envío". El contrato para la compra de un producto entre Comprador y herbolarioherbem.com quedará formalizado únicamente cuando la Confirmación del Envío sea enviada por herbolarioherbem.com.

3.5. El Comprador que se encuentre registrado en herbolarioherbem.com, podrá comprobar el estado de su pedido –en proceso, preparado, enviado, entregado–, mediante el acceso al Área de Cliente, identificándose con su email y su contraseña.

3.6. Si por el motivo que fuere, herbolarioherbem.com no pudiese tramitar el pedido tras el envío de la “Confirmación del Pedido”, se le informaría al Comprador de esta circunstancia y se cancelaría el pedido con el reembolso total del importe satisfecho.

3.7. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación del Envío.

3.8. El Comprador deberá necesariamente aceptar la Política de privacidad y las Condiciones Generales de Venta de herbolarioherbem.com.

 

4. PRECIO Y PAGO

4.1. Tarjeta bancaria: El comprador podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard y 4B. En el momento de la Confirmación de su pedido, el comprador facilitará el número de su tarjeta de pago bancaria, seguido del tipo de tarjeta de que se trate, su fecha de expiración y el criptograma de tres cifras que figuran en el dorso de la misma. La tarjeta bancaria recibirá el cargo dentro de los dos días siguientes a la confirmación del pedido. Esta validación equivale a la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en herbolarioherbem.com. El número de tarjeta facilitado por el Comprador y la validación de la compra valdrán como prueba de la integridad del pedido y de la exigibilidad de las sumas debidas en ejecución de dicho pedido. El servidor de herbolarioherbem.com está encriptado y todos los datos transmitidos están codificados con el fin de evitar fraudes. Los datos bancarios que el Comprador transmite son confidenciales y se transmiten en un entorno seguro (protocolo SSL).

Los datos de las tarjetas bancarias no se conservan en los servicios de herbolarioherbem.com, sino en los de una entidad bancaria. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, herbolarioherbem.com no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Comprador.

4.2. Transferencia bancaria: El Comprador podrá hacer el pago mediante transferencia bancaria en un número de cuenta que se visualizará al completar el pedido, siendo beneficiaria Elena Guadalajara Labajo, indicando en el campo de remitente u ordenante su NOMBRE Y APELLIDOS y su NÚMERO DE PEDIDO. Existe un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización del pedido. El pedido no se hará efectivo hasta que se confirme el correspondiente ingreso, por lo que los plazos de entrega comenzarán a contar a partir de esa fecha. Los pagos mediante transferencia bancaria pueden demorar de 1 a 3 días, para acelerar el proceso el Comprador podrá enviar un justificante de pago a info@herbolarioherbem.com.

4.3. Pago mediante pasarela segura con Paypal. El Comprador ha de darse de alta en Paypal en caso de que no esté ya registrado.

4.4. Herbolario Herbem seguirá siendo propietario del producto hasta su pago completo. herbolarioherbem.com se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o confirmar el pedido del Comprador que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que existiera un litigio en curso.

4.5. El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en herbolarioherbem.com, salvo en caso de error manifiesto en la indicación del mismo. herbolarioherbem.com intenta asegurarse siempre de que todos los precios que figuran son correctos. Si herbolarioherbem.com observase un error en el precio de alguno de los productos del pedido del Comprador, éste será informado con suficiente antelación y podrá optar por reconfirmar su pedido al precio correcto o anular el mismo. Si herbolarioherbem.com no consigue contactar con el Comprador, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente y sin retención de gastos las cantidades que hubiese satisfecho.

4.6. Herbolarioherbem.com no estará obligado a suministrarle al Comprador ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso después de haber enviado la Confirmación del Envío al Comprador) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Comprador como precio incorrecto.

4.7. Los precios pueden variar en cualquier momento, pero las posibles variaciones no afectarán a los pedidos que hayan recibido una Confirmación del Envío.

5. PLAZOS DE ENTREGA Y FORMA DE ENVÍO

5.1. En la realización de un pedido, una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de "Confirmación del Pedido".

5.2. Procesaremos el pedido en un plazo de 24 horas de un día hábil,  a contar desde el momento en el que recibas el email de “Confirmación del Pedido”.

5.3. Se enviará a tu correo electrónico la “Confirmación del Envío” momento en el que éste pasará a la empresa de transporte. El transporte del pedido se realiza a partir de la “Confirmación del Envío” en 24-48 horas. 

5.4. Si por el motivo que fuere, herbolarioherbem.com no pudiese cumplir con el plazo de entrega, se le informaría al Comprador de esta circunstancia y se le daría la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del importe satisfecho y en lugar de la “Confirmación del Envío” se enviará un “Aviso de incidencia” donde se explicará el motivo por el cual no se ha podido realizar el envío y cuándo es posible realizarlo.

6. GASTOS DE ENVÍO

6.1. Para cada pedido, se cobrará al Comprador los gastos de envío. Dichos gastos, se indicarán antes del momento de “Confirmación del Pedido” y realización del pago.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1. Para los supuestos en que resulte de aplicación, las compras realizadas a través de herbolarioherbem.com quedan sujetas a lo dispuesto por el Real Decreto 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación de Comercio Minorista y demás legislación en materia de derecho de desistimiento del consumidor para los contratos celebrados a distancia.

8. DEVOLUCIONES

8.1. Sólo se aceptarán devoluciones de artículos que presenten defectos atribuibles a herbolarioherbem.com o a la empresa de transporte.

8.2. El Comprador deberá demostrar por medio de imágenes y documentación que el producto presenta un defecto, antes de proceder a la devolución de éste.  El Comprador deberá enviar un correo electrónico a info@herbolarioherbem.com para que se autorice, tramite e indique la forma de realizar la devolución. En caso contrario, el producto no será aceptado y será devuelto al Comprador.

8.3. Los productos a devolver deberán mantener las características y embalaje originales intactos para que se acepte la devolución.

8.4. Los gastos de envío y de devolución correrán a cargo de herbolarioherbem.com, siempre y cuando se demuestre que el defecto del producto es atribuible a herbolarioherbem.com o a la empresa de transporte, de otra manera correrán a cargo del Comprador.

8.5. El Comprador dispondrá de un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del mismo para notificar la devolución.

8.6. Se cumplirán las condiciones señaladas en la Ley 47/2002 de ordenación del comercio.

 

9. ENTREGA

9.1. Al realizar el pedido, el Comprador deberá indicar el lugar donde quiere recibir su pedido. Los pedidos serán entregados en la dirección facilitada por el Comprador al realizar el pedido. Si el Comprador está ausente se le dejará un aviso de entrega que será depositado en su buzón.

Herbolarioherbem.com no será responsable de la entrega de un paquete a una dirección errónea, si este error resulta de las indicaciones proporcionadas por el Comprador al realizar el pedido.

9.2. Para cada pedido, se cobrará al Comprador un precio sobre los gastos de envío. Dichos gastos, se indicarán antes del momento de Confirmación del Pedido y realización del pago y variarán de acuerdo al peso total, la mayor dimensión del embalaje, la distancia de entrega y la empresa de transportes elegida.

9.3. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula segunda respecto de la disponibilidad de los productos, y salvo caso de fuerza mayor o fortuito ajeno a la voluntad de herbolarioherbem.com, los pedidos se entregarán al Comprador en los plazos indicados en la cláusula quinta.

9.4. Si por el motivo que fuere, herbolarioherbem.com no pudiese cumplir con el plazo de entrega, se le informaría al Comprador de esta circunstancia y se le daría la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del importe satisfecho.

9.5. Si tras dos intentos no resultase posible efectuar la entrega del pedido en la dirección facilitada, el tercer intento se acuerda que el Comprador se desplace a la Oficina de la empresa de Transportes más cercana, poniéndose de acuerdo para todo ello con herbolarioherbem.com. 

9.6. Si después de este último intento, el Comprador no hubiese recogido su pedido, herbolarioherbem.com entenderá que el Comprador desea resolver el Contrato y lo considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le será devuelta la cantidad satisfecha para el pedido restándole los gastos de envío y de devolución generados, que corren a cargo del Comprador.

10. RESPONSABILIDAD

10.1. Herbolarioherbem.com no se hace responsable por los retrasos en la entrega de pedidos que tengan que ver con eventos de fuerza mayor  en particular con casos de huelgas totales o parciales de los servicios de transporte.

10.2. El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes enviados por herbolarioherbem.com, se transmitirá al Comprador cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.

10.3. Herbolarioherbem.com  no se hace responsable por los inconvenientes o daños relacionados con la utilización de la red de Internet que sean totalmente ajenos a herbolarioherbem.com.

10.4. La responsabilidad de herbolarioherbem.com en relación con cualquier producto adquirido en su página web, estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

10.5. Dentro de lo que permita la legalidad vigente, y sin perjuicio de que en las presentes Condiciones Generales de Venta se pueda establecer lo contrario para algunos casos, herbolarioherbem.com no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: pérdida de negocio; lucro cesante o pérdida de contratos; pérdidas de ingresos o ventas; pérdida de ahorros previstos; pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina y pérdida de datos del Comprador.

10.6. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en herbolarioherbem.com se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos. Con el alcance que permita la Ley, se excluyen todas las garantías, salvo aquellas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir el contrato.

 

11. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

11.1. Mediante el uso de herbolarioherbem.com, el Comprador acepta que la mayor parte de las comunicaciones con herbolarioherbem.com sean electrónicas. Herbolarioherbem.com se podrá en contacto con el Comprador por correo electrónico. A efectos contractuales, el Comprador consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación y demás comunicaciones que herbolarioherbem.com le envíe de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por la Ley.

11.2. Todas las comunicaciones y notificaciones realizadas se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen a través del correo electrónico que haya podido suministrar el Comprador. El Comprador se obliga a mantener informado a herbolarioherbem.com de los cambios que se produzcan en los datos personales y en la dirección de correo electrónico de éste que el responsable posee para informarle de los sucesos que estime oportunos. El Comprador reconoce expresamente que dichos datos han sido suministrados por él mismo y son del todo veraces.

11.3. Herbolarioherbem.com podrá enviar ofertas comerciales o promocionales sobre productos o servicios de la tienda herbolarioherbem.com durante la vigencia de la relación con la misma e incluso una vez extinguida ésta a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes. En cumplimiento de la legislación vigente, herbolarioherbem.com ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, para garantizar que el Comprador pueda revocar su consentimiento para la recepción de dichas ofertas comerciales o promocionales cuando así lo solicite mediante correo electrónico a info@herbolarioherbem.com.

 

12. AVISO LEGAL

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos de que los datos de identificación del titular de Herbolario Herbem son los siguientes:

Denominación social: Elena Guadalajara Labajo

Número de identificación fiscal: 04612638-B

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Teléfono: 969 24 02 07